14 יום להתחרט — בלי שאלות מיותרות. וזו לא טובה: זו הזכות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, ואנחנו מכבדים אותה במלואה.
איך מחזירים — 4 צעדים
יוצרים קשר
טופס באתר או וואטסאפ, תוך 14 יום מקבלת המוצר
מקבלים אישור
נחזור אליכם תוך יום עסקים עם הוראות מדויקות
אורזים ושולחים
באריזה המקורית, עם כל החלקים והאביזרים
מקבלים החזר
עד 14 יום מרגע שהמוצר הגיע אלינו
מה מקבלים בכל מקרה
| הסיבה | מה מקבלים | דמי ביטול |
|---|---|---|
| המוצר פגום או לא תקין | החזר מלא או החלפה | אין — 0 ₪ |
| קיבלתם מוצר שגוי | החזר מלא או החלפה | אין — 0 ₪ |
| המשלוח לא הגיע | החזר מלא | אין — 0 ₪ |
| התחרטתם (ביטול עסקה) | החזר בניכוי דמי ביטול | 5% מהעסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם |
«צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, לפני קבלת המוצר או לאחריה, בשל חרטה על עצם ביצוע העסקה.» — חוק הגנת הצרכן. כאשר סיבת הביטול היא חרטה בלבד, דמי הביטול הם 5% מהעסקה או ₪100, לפי הנמוך.
לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן — זכאים לבטל עד 4 חודשים ממועד קבלת המוצר (בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עמנו, לרבות בתקשורת אלקטרונית).
מה חשוב לדעת
המוצר צריך להיות באריזה המקורית?
כן. אנא ארזו את המוצר עם כל חלקיו ואביזריו. מוצר שהוחזר פגום או חסר עלול להוביל לזיכוי חלקי בלבד.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
אם המוצר פגום, שגוי או לא הגיע — אנחנו משלמים. אם זה ביטול מחמת חרטה — עלות ההחזרה עליכם.
כמה זמן לוקח לקבל את הכסף?
עד 14 יום מרגע שהמוצר מגיע אלינו ועובר בדיקה. הזיכוי חוזר לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם.
אפשר להחליף במקום להחזיר?
בהחלט. צרו קשר ונתאם החלפה בהתאם לתקנון ולאחריות המוצר.
עודכן לאחרונה: יולי 2026 · בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981