מדיניות החזרת מוצרים
במידה והתבצעה רכישה באתר סופר דילס. לא ניתן לבטל רכישה אלא רק לאחר שהמוצר חזר לספק בסין.
לא יתקבל זיכוי כספי לאחר קבלת המוצר.
החזרים כספיים וביטולי עסקאות מתבצעים בהתאם לחוק להגנת הצרכן בעבור עסקאות מסוימות כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף
“צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, לפני קבלת המוצר או לאחריה, בשל חרטה על עצם ביצוע העסקה.
כאשר סיבת הביטול היא חרטה בלבד, יהיה עליך לשלם לעוסק דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.”
ניתן לקרוא עוד בקישור המצורף
למלוי טופס בקשה לביטול עסקה באינטרנט
טופס לחץ כאן יצירת קשר
בביטול עסקה עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקת הנכס במועד שנקבע לכך, יינתן החזר מלא.
לצורך ביצוע החלפות, נא ליצור עמנו קשר לצורך החזרת הפריט וקבלת מוצר חלופי בהתאם לתקנון ולאחריות על המוצר.
*הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:
- אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף לחוק להגנת הצרכן (הפנייה לחוק)
- אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע’ 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
- בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו.
- הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
- לתשומת לבך, עפ”י החוק ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין שניהם.
הלקוחות שלנו חשובים לנו ואנו נעשה הכל בכדי לעשות אתכם מרוצים. בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על המדיניות לכן מומלץ להתעדכן מדי פעם בלחיצה על הקישור הנ”ל.